1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Bể Cá Chill thu thập thông tin của khách hàng chủ yếu nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin đặt hàng, lập hóa đơn và thực hiện giao nhận sản phẩm (cá cảnh, bể cá, phụ kiện) đến đúng địa chỉ của quý khách.

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn kỹ thuật chăm sóc sinh vật, xử lý các yêu cầu bảo hành, đổi trả hàng hóa.

  • Chăm sóc sau bán hàng: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng hoặc cập nhật các sản phẩm mới (nếu quý khách đăng ký nhận tin).

  • Nâng cao trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng trên website nhằm tối ưu hóa giao diện và nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi quý khách thực hiện giao dịch đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản tại becachill.com, các thông tin cá nhân được yêu cầu cung cấp bao gồm:

  • Họ và tên người nhận hàng.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ giao hàng (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).

  • Địa chỉ Email (để nhận hóa đơn điện tử hoặc mã giảm giá nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của Bể Cá Chill cho đến khi hoàn thành mục đích giao dịch hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website.

4. Cam kết bảo mật và Đối tượng chia sẻ thông tin

  • Không bán, không chia sẻ: Bể Cá Chill cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của quý khách.

  • Đối tượng chia sẻ bắt buộc: Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin cần thiết (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển đối tác (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, các nhà xe liên tỉnh, shipper hỏa tốc) để thực hiện việc giao hàng tới tay quý khách.

  • Bảo mật hệ thống: Website áp dụng các giao thức bảo mật chuẩn (như SSL/HTTPS) để mã hóa dữ liệu, ngăn chặn việc rò rỉ thông tin hoặc sự can thiệp bất hợp pháp của hacker.

5. Quyền lợi và Nghĩa vụ của Khách hàng

  • Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc yêu cầu Bể Cá Chill thực hiện việc này.

  • Quý khách có nghĩa vụ bảo mật tài khoản cá nhân, thông tin đơn hàng và không chia sẻ mật khẩu đăng nhập với người khác để tránh rủi ro không đáng có.

6. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, đóng góp ý kiến nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Bể Cá Chill – Chill, Relax, Enjoy

  • Địa chỉ: 98/30 Lê Cơ, An Lạc, Bình Tân
  • Số điện thoại: 0948 599 844
  • Email: becachill@gmail.com