1. Các hình thức mua hàng

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức mua sắm sau:

  • Mua hàng online:

    • Đặt hàng trực tiếp tại website chính thức: (https://becachill.com/)

    • Nhắn tin đặt hàng qua Fanpage Facebook hoặc Zalo của shop.

    • Gọi điện thoại trực tiếp đến Hotline để được tư vấn và lên đơn nhanh.

  • Mua hàng trực tiếp: Kính mời quý khách ghé thăm cửa hàng của Bể Cá Chill để trực tiếp lựa chọn các mẫu cá và phụ kiện ưng ý nhất.

2. Quy trình đặt hàng Online qua Website

  • Bước 1: Truy cập website becachill.com, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

  • Bước 2: Bấm nút “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.

  • Bước 3: Vào giỏ hàng, kiểm tra lại số lượng sản phẩm và bấm “Tiến hành thanh toán”.

  • Bước 4: Điền đầy đủ thông tin giao hàng bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng chính xác và Ghi chú (nếu có).

  • Bước 5: Chọn phương thức thanh toán phù hợp và bấm “Đặt hàng”.

Hệ thống sẽ gửi thông báo đơn hàng thành công. Nhân viên của Bể Cá Chill sẽ liên hệ lại qua điện thoại để xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng trong vòng 24h.

3. Phương thức thanh toán

Bể Cá Chill hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách kiểm tra hàng hóa tại nhà và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách chuyển khoản trước qua tài khoản ngân hàng của shop (Thông tin số tài khoản hiển thị tại bước thanh toán).

4. Chính sách giao hàng & Vận chuyển

Do đặc thù của mặt hàng cá cảnh và bể kính thủy sinh dễ vỡ, Bể Cá Chill áp dụng quy trình đóng gói và vận chuyển nghiêm ngặt:

  • Đối với khu vực nội thành: Giao hàng hỏa tốc trong ngày bằng dịch vụ ship chuyên dụng để đảm bảo cá sống khỏe mạnh và bể kính an toàn.

  • Đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác:

    • Phụ kiện, thức ăn, đèn, lọc: Giao qua các đơn vị chuyển phát nhanh từ 2 – 4 ngày.

    • Cá cảnh, cây thủy sinh, bể kính: Vận chuyển qua xe khách (nhà xe) uy tín để rút ngắn thời gian, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho sinh vật.

5. Chính sách bảo hành & Đổi trả đặc biệt

  • Bảo hành cá cảnh/sinh vật: Bể Cá Chill cam kết bảo hành 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền nếu cá bị rủi ro (chết) trong quá trình vận chuyển.

    • Điều kiện: Quý khách vui lòng quay video mở thùng hàng (unboxing) liên tục, không cắt ghép khi nhận hàng và gửi ngay cho shop trong vòng 2h kể từ khi nhận.

  • Đối với thiết bị phụ kiện: Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đơn hàng hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật setup bể cá, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Bể Cá Chill – Chill, Relax, Enjoy

  • Hotline:  0948 599 844

  • Địa chỉ:98/30 Lê Cơ, An Lạc, Bình Tân

  • Email:  becachill@gmail.com